Mesa de Ayuda en Apodaca, Nuevo León para DXC Technology - Hireline México
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Mesa de Ayuda

$ 10,000 a 15,000 MXN

Nuevo León

Empleado de tiempo completo

Nivel de Inglés: Nivel Básico

*Licenciatura o Ingeniería terminada en Sistemas o similar                                                                                                                                                                                                                            
*Deseable Ingles 60% (leído, escrito y hablado)

Experiencia:
Mínimo 1 año como Agente de Help Desk, con experiencia en atención y soporte a usuarios   
                                                                         
Conceptos:
*Disponibilidad para rotar turnos 24x7
*Actitud de servicio, comunicación y relaciones con distintos grupos de trabajo
*Trabajo bajo presión
*Trabajo en equipo  *Buena ortografía y Redacción

Capacidades y conocimientos:
Soporte y atención telefónica para servicios de cómputo orientados a infraestructura de Internet, conocimientos básicos para diagnóstico de fallas para este tipo de servicios, experiencia mínima 1 año.  Conocimientos basicos , transferencia informacion FTP, Conocimiento basico de redes LAN (ping, trace routes, telnet, puertos TCP y UDP), soporte correo electronico, soporte Internet, DNS, etc


Otros conocimientos y experiencia:

Manejo  ACD, Service Manager, Remedy, etc,
·    Conocimiento sistemas operativos en general
·    Manejo del paquete de office (Word, Excel, Power Point y Outlook)
·    Conocimientos básicos y troubleshooting  registros DNS
·    Conocimientos básicos y troubleshooting de envío y recepción de correo de forma general.
·    Conocimientos de Hosting (registro de domino, FTP)
·    Conocimiento de herramientas para desarrollo páginas web (joomla, dream wever, front page, etc.) 
·    Conocimientos y soporte básico Redes (políticas de  firewall, VPN, accesos)
·    Conocimientos en general Windows server y Linux 
·    Conocimiento y soporte de antivirus
·    Conocimientos de servicios en la nube