Ingeniero de Servicio (Soporte Técnico) en Cuauhtémoc, Ciudad de México para OCM-IT - Hireline México

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Ingeniero de Servicio (Soporte Técnico)

$ 10,000 a 15,000 MXN (Bruto)

Ciudad de México

Empleado de tiempo completo

Nivel de Inglés: Nivel Básico

INGENIERO DE SERVICIO (Soporte Técnico)

Resolución eficiente, efectiva y  oportuna de casos integrales a segundo nivel y atención de tickets de los diferentes productos que están dentro del portafolio de OCM-IT. 

ACTIVIDADES A REALIZAR

*Cumplir con el SLA de respuesta en 30 minutos
*Resolución de casos enfocados a restablecer el servicio
*Apoyo de mesa de servicio interna y externa
*Documentación y registro de las actividades agendadas propias del tickets
*Creación de laboratorios para replicar eventualidades y solicitudes del cliente
*Renovación de certificaciones 
*Planes de trabajo de acuerdo a los resultados de las plataformas de la evaluación semestral
*Entre otras

TE OFERTAMOS LO SIGUIENTE

Prestaciones de let desde el primer día de contratación (IMSS, aguinaldo, vacaciones etc.)

Prestaciones superiores después del tercer mes de antigüedad tales como:

Bono de Capacitación 

Seguro (muerte accidental, gastos funerarios por muerte accidental y pérdida de miembros por accidente) 

Bono  Celébrate
Blue Coins (programa de incentivos) 

Boletodos (conciertos, teatro, parques de diversiones etc.) 

Blue Day 

Bono productividad

Plan Fitness

Pagos e  incentivos  de cualquier curso o  certificación  que  estés  cursando.


REQUISITOS 

* Escolaridad: Licenciatura en Informática o a fin
*Zona: Remoto/cliente 
*Genero: Indistinto
* Experiencia de 2 años en soporte técnico (1er nivel)