Desarrollador Jr- CRM en Álvaro Obregón, Ciudad de México para Subastas Ventura - Hireline México

Feria Virtual de Empleos de Tecnología

¡Más de 700 ofertas de trabajo en México, USA y Remoto!

Visitar feria
Encuentra más vacantes similares

Desarrollador Jr- CRM

$ 20,000 a 25,000 MXN (Neto)

Ciudad de México

Empleado de tiempo completo

Nivel de Inglés: Nivel Básico

¡Únete a nuestro equipo te estamos esperando!

Manda CV, con fotografía .

Descripción del puesto:

El propósito de este puesto es llevar el soporte técnico de la plataforma Zendesk, desde configuración de nuevos campos, categorización de clientes y proyectos, apoyo a preguntas internas y externas, seguimiento y reporteo del estatus de los tickets en general.

Funciones generales:

Realizar configuración y personalización de servicios de implementación de soluciones Zendesk Service Desk (Gestión de CRM, Gestión de, Canales de atención a Clientes, Servicios en Campo, etc). 

Ejecutar tareas de Configuración Técnica de ambientes Zendesk SaaS, de acuerdo con un Diseño ya definido previamente. 

Programar componentes de consumo de integraciones con sistemas externos, a través de APIs y Web Services. 

Analizar y documentar requerimientos técnicos del cliente para la implementación de soluciones Zendesk Service Desk. 

Capacitarse y certificarse a nivel de implementación en las soluciones Zendesk que la empresa le asigne. 

Administración y control de la plataforma CS (Zendesk). 

Mantener actualizada la interfaz de Zendesk acorde a los proyectos y clientes (internos y externos) en curso. 

Interactuar con los clientes en la realización de pruebas complejas, soporte y funciones técnicas de resolución de problemas de forma remota. 

Garantizar que los niveles de calidad del servicio se mantengan y se cumplan y asegurarse de que todos los problemas se manejen de manera oportuna. 

 Integración de otras aplicaciones a la interfaz de Zendesk. 

Establecer, categorizar, definir, organizar e implementar nuevos flujos de trabajo dentro de la interfaz de Zendesk de los diferentes proyectos.

Beneficios:

  • Trabajo de manera hibrida (2 días de home office y 3 días de oficina)
  • Prestaciones de ley
  • Seguro de Gastos Médicos Menores
  • Apoyo de comedor del 50%
  • Horario de lunes a jueves de 9:00 am a 5:30 pm y viernes 9:00 am a 2:00 pm