Analista Diseño Experiencia del Cliente en San Pedro Garza García, Nuevo León para Innovasport - Hireline México
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Analista Diseño Experiencia del Cliente en Innovasport

Sueldo oculto

Remoto Temp: Nuevo León

Empleado de tiempo completo

Nivel de Inglés: Nivel Avanzado

Forma parte de INNOVASPORT como Analista Diseño Experiencia del Cliente  #WeLiveSports

Objetivo:

Diseño, co-creacion y definición de la experiencia omnicanal del cliente a través de productos y servicios que aporten valor tanto al cliente (externo/interno) como a la estrategia del negocio.
Funciones:
  • Establecer la visión, estrategia y gestion del diseño de productos y servicios omnicanales.
  • Entender y transformar las necesidades del cliente y del negocio en productos y servicios con enfoque.
  • Diseñar soluciones par atender los distintos objetivos, alcances, escenarios y flujos de la experiencia omnicanal del cliente. 
  • Entregar características, especificaciones y estándares que permitan el desarrollo de productos digitales. 
  • Elaborar y presentar entregables a lo largo del proceso de diseño experiencial del cliente (personas, user escenarios, user flow customer journey map, MVP, mockups, prototypes).
  • Prototipar, probar, y evaluar productos y servicios directamente con el usuario para la evaluacion e literacion de los proyectos.
  • Colaborar y co-crear efectivamente con equipos cross-funcionales del negocio durante todo el proceso de diseño de la experiencia.
Requerimientos:
  • Carrera Profesional: Diseño Industrial, Diseño Grafico, Marketing, Comunicación, o afín
  • Experiencia: 2 años en posición familiar
  •  Ingles Avanzado. 
  • Conocimiento técnico: Desing Thinking, producto/service desing, Agile/Scrum, mapping experience, customer journey map.
  • Herramientas: MS Office, Adobe Suite, Figma, Lucidpark