ANALISTA DE HELP DESK en Iztacalco, Ciudad de México para ticketmaster - Hireline México

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ANALISTA DE HELP DESK

Sueldo oculto

Ciudad de México

Empleado de tiempo completo

Nivel de Inglés: Nivel Básico

Somos la boletera más grande del país. Más de 30 años de experiencia en la industria del entretenimiento en México nos respaldan. Seguimos creciendo y buscamos al mejor  Técnico Help Desk


Objetivo del puesto :  Dar seguimiento y solución oportuna a ordenes de trabajo e incidentes de los sistemas de información, aplicaciones e infraestructura de la empresa, a través del análisis y búsqueda de soluciones, con el fin de asegurar la continuidad de la operación y seguimiento a nuevas solicitudes de clientes internos y externos.

Algunas de las  responsabilidades  serán:

  • Brindar soporte a usuarios vía telefónica, presencial o remota para solucionar incidentes relacionados al uso de los diferentes sistemas informáticos con que se lleva a cabo la operación diaria.
  • Administrar y operar los servicios de red, comunicaciones, seguridad, VPN’s, monitoreo, impresión, entre otros.
  • Asegurar el seguimiento y escalación oportuna de incidentes de TI, basado en mejores prácticas para asegurar el cierre de estos y la mejora continua en el servicio.

¿Qué necesitas para aplicar?

  • Lic. concluida en Sistemas o afín.
  • Al menos 1 año brindando soporte técnico vía remota y presencialmente, administrando y manejando Windows y Mac.
  • 1 año de experiencia en reparación y mantenimiento de hardware y software a equipos de cómputo.
  • Si has trabajado o conoces alguna metodología de solución de problemas es un plus!
  • Deseable conocimiento en C# y Visual Basic.
  • Inglés intermedio
  • Buscamos que te guste analizar y resolver problemas técnicos. A demás de contar con una comunicación oral efectiva para con los usuarios.

¿Qué ofrecemos?

  • Sueldo competitivo.
  • Contratación directa.
  • Prestaciones de ley.
  • Beneficios corporativos y diversos programas internos.
  • Horario: Tiempo completo con disponibilidad de realizar guardias
  • Lugar de Trabajo: Iztacalco. Con disponibilidad de viajar esporádicamente.

¡Queremos conocerte, deja tu CV con datos de contacto actualizados!