Actualmente es cada vez más necesario contratar expertos en diseño UX y UI, gracias a la creación de plataformas y productos digitales.
Casi todos los negocios en la actualidad están migrando o migraron sus productos y servicios al plano digital, desde bancos, supermercados, seguros de vida, hasta la industria deportiva o turística.
Las aplicaciones, los sistemas y sitios web que utilizan las empresas necesitan cubrir ciertas características para que las personas usuarias no tengan problemas con la usabilidad.
Es por eso que el perfil de diseñador UX se ha hecho popular en los últimos años.
Sin embargo, el diseño UX y UI suelen confundirse mucho por la relación que tienen entre sí. Estos dos conceptos pueden coexistir, pero no son necesariamente lo mismo y aquí te lo explicamos.
¿Qué es la experiencia de usuario (UX)?
Para Donald Norman, la experiencia de usuario abarca todos los aspectos de la interacción de las personas usuarias con la empresa y los servicios y productos que ofrece.
Don Normal fué quien acuñó el término de experiencia de usuario (User Experience) a principios de los 90 ‘s, aunque ya otros ingenieros e investigadores se habían acercado al concepto con otros nombres como la usabilidad o interfaz humana.
Esta experiencia no se ejecuta necesariamente en lo digital, y esta es la primera diferencia entre el UX y UI.
Diferencias entre diseño UX y UI
El diseño UX es la disciplina general que estudia y crea placer en la relación entre el usuario y el producto o servicio que consume.
El diseño UX hace uso de otras disciplinas como la interacción, diseño de movimiento, la comunicación, las ciencias cognitivas, las ingenierías, y más.
Ya que esta disciplina es muy amplia, puede dividirse en otras categorías o especialidades, y el UI design es una de ellas.
Diseño UX
- Se enfoca en comprender a los usuarios, generar experiencias positivas con los productos y finalmente satisfacer sus necesidades a través de la creación de distintas estrategias.
- Investiga y crea “mapas” que servirán de guía para crear un producto, como mapas de sitio, flujos de navegación, historias de usuario, personas, wireframes y más.
- Por lo anterior, las herramientas que utiliza pueden ser papel, pizarrón o una computadora para crear borradores, además de softwares más específicos para maquetación o arquitectura del sitio.
- Su trabajo es ver el recorrido del usuario desde que tiene el primer contacto hasta el momento en que cumple con una tarea dentro del producto y eliminar los puntos de fricción entre ambos.
- Definir todos los puntos de contacto del usuario con el producto, que puede ser desde un objeto material hasta uno digital o un servicio.
- Utiliza metodologías de investigación y comparte la información a quienes deben implementar los cambios y mejoras.
Diseño UI
- El trabajo del diseñador UI consiste en el estudio de la interacción de los elementos de la interfaz, para facilitar su relación con la funcionalidad que tienen.
- El diseño UI se ejecuta posteriormente a la creación del esqueleto del producto, es decir, primero es la estructura y luego se pueden crear los elementos de la interfaz.
- Da tratamiento gráfico a los componentes que debe tener la interfaz gráfica.
- Crea los elementos visuales con los que tendrá contacto la persona usuaria a partir de las especificaciones de los expertos en la arquitectura del producto, el estratega del contenido y el UX writer.
- Lee y comprende la información de la investigación previa del UX designer, para tener bases sobre las cuales definir flujos, formas, objetos, colores y acciones de cada elemento.
¿Por qué UX y UI se confunden?
Básicamente porque un Diseñador UX puede especializarse en UI, y muchas empresas buscan ahorrar presupuesto contratando a alguien que pueda realizar tareas de dos perfiles diferentes.
Otro motivo es que el UX es una disciplina relativamente nueva y por lo tanto muchos UX designers nacieron empíricamente. Algunos provienen del diseño web, del diseño gráfico y demás, por lo que no tienen muy definidos los puestos.
Finalmente, hay empresas que apenas están formando sus equipos de UX por que no sabían que lo necesitaban o por que son empresas nuevas y pequeñas, en estos casos puede haber equipos de UX de una sola persona que se encarga de todo el proceso desde la investigación hasta el diseño visual.
Ahora ya sabes las principales diferencias entre estos dos conceptos. ¿Quieres ser UX designer o especializarte diseño UI? Consulta la Enciclopedia de Perfiles TI y conoce todo sobre estos perfiles de tecnología.
